Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 juin 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Top Tapis collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l'application mobile Top Tapis.

1. Qui sommes-nous ?

Top Tapis est une blanchisserie proposant un service de collecte à domicile et de suivi de commandes via une application mobile.

Contact : toptapis@gmail.com

2. Données collectées

Lors de l'inscription et de l'utilisation de l'application, nous collectons :

Nom et prénom — pour identifier le client
Adresse e-mail — pour la connexion au compte
Numéro de téléphone — pour vous contacter concernant vos commandes
Adresse postale — pour organiser la collecte à domicile
Historique des commandes — pour le suivi de vos demandes
Token de notification push — pour vous envoyer des notifications sur l'état de vos commandes
Localisation GPS (optionnelle) — uniquement si vous appuyez sur « Capturer ma localisation », pour faciliter la collecte à domicile

La localisation n'est utilisée que ponctuellement, à votre demande explicite (jamais en arrière-plan). Nous ne collectons pas de données bancaires ni de données de navigation.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

Gérer votre compte client
Traiter et suivre vos commandes de blanchisserie
Vous envoyer des notifications sur l'avancement de vos commandes
Vous contacter en cas de besoin lié à votre commande

4. Hébergement et sécurité des données

Vos données sont stockées sur un serveur sécurisé hébergé en Europe (Allemagne), protégé par un certificat SSL/HTTPS. L'accès est strictement limité au personnel de Top Tapis.

Les notifications push sont acheminées via le service Expo Push Notifications (Expo Inc., États-Unis), qui ne reçoit que le token technique nécessaire à l'envoi des notifications.

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Top Tapis, puis supprimées dans un délai maximum de 12 mois après la clôture de votre compte.

Font exception les documents relatifs à vos commandes et transactions (factures, montants, dates), conservés pendant la durée imposée par nos obligations légales, comptables et fiscales.

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales. Elles ne sont communiquées qu'aux prestataires techniques indispensables au fonctionnement du service (hébergement, notifications), dans le strict respect de leur finalité.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès — consulter vos données personnelles
Droit de rectification — corriger vos informations
Droit de suppression — demander la suppression de votre compte et de vos données
Droit d'opposition — vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : toptapis@gmail.com

8. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En continuant à utiliser l'application, vous acceptez la version en vigueur.